Retours & Échanges

Chez La Canopée, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins naturels. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine pour garantir un transport en toute sécurité.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Contactez notre service client par e-mail afin d'obtenir votre numéro de retour et le formulaire à inclure dans votre colis.

• 3.
  Expédiez les produits

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse de notre atelier indiquée sur le bon de retour.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.